infinitas aktuell
Seit 10 Jahren den Kunden im Fokus
CRM-Experte infinitas und CRM feiern gemeinsam Jubiläum
Die infinitas GmbH feiert ihr 10-jähriges Jubiläum. Als führender regionaler Anbieter von IT-Komplettlösungen in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und ERP (Enterprise Resource Planning), blickt der regionale CRM-Experte gemeinsam mit seinen Kunden auf ein erfolgreiches Jahrzehnt zurück. Die infinitas ist aber nicht der einzige Jubilar: ein wichtiger Partner schließt sich an. Sein 10-Jähriges Jubiläum feiert auch das CRM in Deutschland. Gemeinsam gewachsen, verbindet beide vor allem der gemeinsame Anspruch: immer den Kunden im Fokus zu haben.
Das Kundenbeziehungsmanagement hat sich während der letzten 10 Jahre vom verkaufsunterstützenden Element zum Management-Paradigma entwickelt. Immer häufiger bedienen sich Unternehmen bei Geschäftsprozessen, die das Thema Kunden betreffen, der Unterstützung durch eine CRM-Lösung. Hier hat sich die infinitas in den zehn Jahren ihres Bestehens zu einem der führenden Anbieter der Region entwickelt. Mit Microsoft Dynamics CRM 4.0 bietet der CRM-Experte eine Lösung für mittelständische Unternehmen, die die gesamte Kundenkommunikation unterstützt. Dabei begleitet das Unternehmen die vollständige Prozesskette von der Planung über die Implementierung bis zur Wartung. Neben der Microsoft-Lösung ist für die Kunden auch die CRM-Software von Oracle Siebel im Programm. So kann immer die individuell passende Plattform angeboten werden.
Durch den Einsatz von CRM ist auch in einem wirtschaftlich schwierigen Umfeld ein funktionierendes Geschäft möglich, davon sind CRM-Experten überzeugt. „Gerade in rückläufigen Märkten bietet eine CRM-Lösung viele Chancen. Wer seine Effizienz in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service gleichermaßen steigern kann, wird am Markt besser aufstellt sein. Genau dabei bietet ein leistungsfähiges CRM wertvolle Unterstützung“, erläutert infinitas-Geschäftsführer Jens Wemheuer.
Im Bereich ERP bietet die infinitas darüber hinaus mit SAP Business One eine Business-Komplettlösung an, die alle wichtigen Geschäftsprozesse integriert und automatisiert. Mit diesem Portfolio ist die infinitas für große Unternehmen und für den Mittelstand gleichermaßen interessant.
Jens Wemheuer beschreibt den wichtigsten Anspruch des Unternehmens: „Kundenorientierung und Effizienz. Im Fokus unserer täglichen Arbeit stehen die partnerschaftliche, respektvolle Zusammenarbeit und die Versorgung unserer Kunden mit einer optimal zugeschnittenen IT-Lösung, die reibungslos arbeitet und einen größtmöglichen Nutzen bringt. Dem fühlen wir uns seit 10 Jahren verpflichtet, und das wird auch in der Zukunft unser Ziel sein.“