Microsoft CRM - Kundenbeziehungsmanagement nach Maß

Perfekte Anpassung an Mitarbeiter, Geschäftsprozesse und IT-Systeme mit Microsoft Dynamics CRM

Microsoft CRM ist eine ganzheitliche IT-Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Ein effizientes, IT-gestütztes Werkzeug, das die gesamte Kundenkommunikation unterstützt – und zwar über Abteilungsgrenzen hinweg. Alle Arbeitsabläufe im Unternehmen werden vereinfacht. Geschäftsprozesse lassen sich so leichter abbilden, steuern und gezielt für künftige Kundenkontakte auswerten – und das alles in der gewohnten Umgebung von Microsoft Office und Outlook. Microsoft CRM ist für Unternehmen der einfachste und schnellste Einstieg in die Welt von CRM. Insbesondere Marketing, Vertrieb und Service Ihres Unternehmens profitieren von einer einheitlichen Lösung, die den Kundenservice optimiert, angepasst an Ihre speziellen Anforderungen.

Angepasst an die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter

  • Gewohnte Microsoft-Office Benutzerführung:
    Das CRM von Microsoft basiert auf den vertrauten Programmen des Office-Pakets. Outlook, Word und Excel sind den Mitarbeitern aus der täglichen Arbeit vertraut. Eine hohe Akzeptanz bei den Angestellten ist somit gewährleistet, langwierige Einarbeitungszeiten entfallen.
  • Automatisierung von Routinetätigkeiten:
     Arbeitsaufwändige Routinetätigkeiten wie die Datenerfassung werden durch intelligente Anwenderunterstützung wesentlich vereinfacht, die Mitarbeiter entlastet. Diese können sich auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren, wie z.B. die Neukundengewinnung.
  • Mobiles Arbeiten:
     Unabhängig von Ort und Zeit können Außendienstmitarbeiter über den mobilen Client auf die Daten des Systems zugreifen und Ihre Kunden auch vor Ort optimal beraten und betreuen.

Angepasst an Ihre Geschäftsprozesse

  • Umfassende Darstellung:
     Das CRM-System von Microsoft ist eine umfassende CRM-Suite, die die Geschäftsprozesse aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice lückenlos darstellt.
  • Aussagekräftige Erfolgsmessung:
     Die durchgängige Darstellung der Geschäftsprozesse und das umfangreiche Reporting unterstützen die Geschäftsführung bei der Planung weiterer Geschäftsaktivitäten.
  • Große branchen- und betriebsspezifische Flexibilität:
     Microsoft CRM ist an die Erfordernisse aller Branchen und die jeweiligen betrieblichen Rahmenbedingungen problemlos anpassbar.

Angepasst an Ihr IT-System

  • Bewährte Standardtechnologien:
    Microsoft CRM ist kompatibel zur vorhandenen Systemumgebung, lässt sich leicht integrieren und erfordert keinen großen IT-Aufwand.
  • Einfache Installation und Wartung:
    Microsoft CRM ist von Beginn an einfach zu handhaben und reduziert die Arbeitsbelastung der IT.
  • Integration in zentrale Plattform:
    Durch Verzahnung sämtlicher Unternehmensbereiche entsteht eine neue, abteilungsübergreifende Plattform, die Kunden und Partner systematisch einbindet.
  • Bessere Informationsqualität: Aufgrund einer modernen Systemarchitektur finden Sie und Ihre Mitarbeiter schneller als bisher die gewünschten Informationen und sind stets im Bilde.