Siebel Service

Perfekter Service: eine Sache der Persönlichkeit

Oracle Siebel CRM hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden einen schnelleren, besseren und effizienteren Service zu bieten. Unabhängig davon, ob Sie Siebel CRM als gehostete, mobile oder ortsgebundene Lösung nutzen, stehen Ihnen alle benötigten Ressourcen schnell und unkompliziert zur Verfügung. Sie können Anfragen fundiert, kompetent und in kurzer Zeit beantworten sowie alle relevanten Kommunikationsvorgänge kommentieren und nachverfolgen – umfassend und lückenlos. So steigern Sie gleichzeitig Kundenzufriedenheit und Effizienz.

Von den vielfältigen Funktionen von Oracle Siebel CRM profitieren heißt, auf allen Service-Ebenen Bestleistungen zeigen:

  • Nicht nur nach außen ein perfektes Bild
Vor Ort immer die richtigen Informationen bereit: Außendienstmitarbeiter sind optimal ausgestattet. Zum Beispiel mit Kundeninformationen, Wissensdatenbanken oder historischen Unternehmensdaten. Von der Routenplanung bis zur Rechnungsstellung: Sie sind überall bestens ausgestattet.

  • Kundenservice großgeschrieben
Kunden bekommen Hilfe aus erster Hand: schnell, präzise, kompetent. Ob Verkaufsgespräch, Anfragen an den Support oder Beschwerden: Ihr Service-Team hat alle Vorgänge sofort zur Hand und kann so einen exzellenten Service leisten. Das spart Kosten und überzeugt Ihre Kunden.

  • Professionelles Partnermanagement
Partnerbeziehungen nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten: Oracle Siebel CRM hilft dabei, Partnerschaften zu bewerten und unterstützt Sie vom Aufbau eines erfolgreichen Partnernetzwerks bis zu gemeinsam geplanten und realisierten Projekten.