SAP für die Versorgungswirtschaft

Funktionen

SAP for Utilities ist ein umfassendes  ERP-Tool, mit dem Unternehmen aus der Versorgungsindustrie die Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette optimieren. Dabei kann unter anderem auf folgende Funktionen zurückgegriffen werden:
  • Szenarien für das Lebenszyklus- und das Ressourcen-Management von Anlagen
    Von der Investitionsplanung über Spezifikation und Design, Beschaffung, Anlagenbau und Betrieb bis hin zu Instandhaltung, Stilllegung und Entsorgung – Versorgungsunternehmen können ihre stationären Anlagen über den gesamten Lebenszyklus und alle Prozesse hinweg verwalten.
  • Szenarien für Netzbetreiber
    Effiziente Planung, Erweiterung, Betrieb und Instandhaltung von Versorgungsnetzen. SAP for Utilities unterstützt zudem Funktionen für die Geräteverwaltung und die erforderlichen Services für die Bereitstellung und die Lieferung der Energie. Es kann problemlos mit externen Systemen wie z.B. Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) integriert werden.
  • Energievertrieb und –service/ Energy Capital Management
    SAP for Utilities bietet Unterstützung für alle vertriebsorientierten Geschäftsprozesse,  inklusive Call Center-Funktionalität. Neben branchenspezifischen Vertriebsprozessen beinhaltet dies auch Kampagnenmanagement, Lead-Verfolgung sowie Kundenbetreuung für Privat- wie auch für Geschäfts- und Industriekunden. Die Lösung ermöglicht die Zusammenstellung und Verwaltung von energiebezogenen Daten in einem zentralen Energiedaten-Repository. Die Daten lassen sich so in alle zugehörigen Szenarien wie Energieprognosen, Portfolio-Management und Energiehandel integrieren.
  • Kundenservice und Kundenfinanzverwaltung
    Alle dienstleistungsorientierten Geschäftsprozesse, wie beispielsweise Dienstleistungsbestellungen, Beschwerdemanagement und Kundenbeziehungsmanagement werden durch SAP for Utilities unterstützt. Die  Rechnungserstellung für alle Versorgungsarten, Preismodelle und Services sowie neue Anforderungen wie die buchungskreisübergreifende Rechungsstellung sind bereits integriert. Umfangreiche Zählerablese-Services unterstützen alle Prozesse  des Außendienstes einschließlich Terminplanung, Ablesung, Plausibilitätsprüfungen. Zudem können über die offene SAP-Architektur externe Abrechungssysteme angebunden oder ausgegliedert werden.
  • Unternehmensweites Management und Support
    SAP for Utilities verfügt über erweiterte Managementfunktionen und optimiert so die Kapital- und Personalverwaltung Ihres Unternehmens. So ist effektive Projektplanung möglich: Zum Beispiel können Projektteams auf Basis von Qualifikationen und Verfügbarkeit zusammengestellt werden, der Projektfortschritt und die Projektdauer verfolgt und die Projektergebnisse im Detail analysiert werden.