SAP ERP for Utilities (SAP IS-U): SAP ERP für die Versorgungswirtschaft

Optimierte Geschäftsprozesse

Die Versorgungsindustrie ist durch zunehmenden überregionalen Wettbewerb und Deregulierung besonderen Wettbewerbsbedingungen ausgesetzt. Kundenorientierung, innovative strategische Lösungen, Transparenz und maximale Effizienz sind daher wichtiger denn je – mit SAP for Utilities können Sie diesen Herausforderungen erfolgreich begegnen. SAP ERP for Utilities ist ein hundertfach bewährtes geschäftsprozessorientiertes Vertriebs- und Informationssystem für alle Serviceleistungen von Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen. Die Lösungen von SAP for Utilities sind hochgradig skalierbar und unterstützen Unternehmen in regulierten und deregulierten Märkten sowie Übergangsmärkten bei der Anpassung an veränderte Markterfordernisse. Rund 900 zukunftsorientierte Versorgungsunternehmen in mehr als 50 Ländern vertrauen deshalb bereits auf SAP for Utilities. Und wann folgen Sie?

Branchen

Mit SAP for Utilities werden gezielt die Geschäftsprozesse der unterschiedlichen Branchensegmente der Versorgungsindustrie unterstützt. Das Lösungsportfolio ist speziell zugeschnitten auf

• Stromerzeuger:
  Mit SAP for Utilities werden Unternehmen bei der Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Kraftwerken und der Integration der Instandhaltungs-, Sicherheits- und Betriebsprozesse unterstützt. SAP for Utilities hilft Stromerzeugern, die Anlagennutzung zu optimieren, Kosten effektiver zu überwachen und zielsicher auf Änderungen bei Gesetzes-, Sicherheits- und Schutzbestimmungen zu reagieren.
• Übertragungsnetz- und  Verteilnetzbetreiber:
  SAP for Utilities unterstützt den Betrieb und die Instandhaltung der Netz-Infrastruktur, unterschiedliche Verbrauchsabrechnungsverfahren, Abstimmung und Abrechnung, Lieferantenwechsel in deregulierten Märkten sowie die Verwaltung komplexer Energiedaten.
• Energiehändler:
  Das Lösungsportfolio von SAP for Utilities erleichtert die Durchführung von Marketingkampagnen und Vertriebsprozessen. Es sorgt für effizientere Verkaufsabwicklung bei Geschäfts- und Industriekunden, sowie einen besseren Kundenservice (beispielsweise durch Callcenterfunktionen) und bietet zudem ein breites Spektrum an Verfahren und Funktionen für die Abrechnung sowie den Lieferantenwechsel in deregulierten Märkten.
• Wasserwerke:
  Das SAP for Utilities-Portfolio beinhaltet umfangreiche Funktionen für die Verwaltung der Anschluss- und Geräteinfrastruktur, die Abwicklung von Kundenserviceaktivitäten über ein Callcenter sowie die Kontokorrentbuchhaltung.

Nutzen

SAP for Utilities unterstützt Energie- und Wasserversorgungsunternehmen bei der Bewältigung der folgenden Herausforderungen:

• Effizienz- und Produktivitätssteigerung durch vollständige Integration
  Das Lösungsportfolio SAP for Utilities unterstützt einen effizienten und automatisierten Datenaustausch mit Marktteilnehmern und Lieferanten, sowie Zahlungs- und Abrechnungsprozesse und gewährleistet so einen vollständigen Überblick. Eine verbesserte Transparenz bei Geschäftsprozessen, Kundenanforderungen, in der Beschaffungskette sowie dem Außendienst sorgt so für gesteigerte Produktivität.
• Einhaltung gesetzlicher Regelungen und effektive Corporate Governance
  Die Einführung einer zentralen Dokumentation der internen Revisionen und von Online-Kontrollen für interne und externe Bilanzprüfer sowie der Datenexport in Betriebsprüfungssoftware garantieren die Erfüllung  gesetzlicher Anforderungen und deutlich verbesserte Corporate-Governance-Maßnahmen.
• Durchgängige Prozesse und verbesserte Anlagennutzung
  Entlang der gesamten Energie-Wertschöpfungskette – vom Ablesen der Zähler bis hin zu automatisierten Rechnungserstellungs- und Abrechnungsprozessen – wird die Anlagennutzung optimiert. Gleiches gilt bei der Anlagen-Wertschöpfungskette – vom Design bis hin zur Stilllegung.
• Zuverlässiges Risikomanagement
  SAP for Utilities ermöglicht eine effiziente Lastenverteilung, verlässliche Prognosen und die Verwaltung von hochvolumigen Intervalldaten sowie die Integration von Informationen und Prozessen aus dem Portfoliomanagement, dem Energiehandel und dem Risikomanagement. 
• Effiziente und automatisierte Backoffice-Prozesse
  Die Lösungen von SAP for Utilities sind für die Massenverarbeitung von verbrauchs- und kundenbezogenen Finanzdaten konzipiert. Sie integrieren den Kundenservice und das Finanzwesen und erleichtern die Wahrung von Vorschriften und Gesetzen.
• Umfangreiches Customer Relationship Management
  SAP for Utilities  bietet  personalisierte Services und stets aktuelle Daten über die Kunden, wie Kontakthistorie, technische Umgebung und Kontenstatus. Es unterstützt darüber hinaus neue Produktangebote und Services und enthält effektive Werkzeuge  für Marketingkampagnen.
• Geringere Gesamtkosten
  Problemlose Integration von SAP-Lösungen, Altsystemen und spezialisierten Einzellösungen wie Anlageinformationssystemen, geografischen Informationssystemen, Ausfallanalysesystemen und Geräteablesesystemen garantieren geringe Kosten.

Funktionen

SAP for Utilities ist ein umfassendes ERP-Tool, mit dem Unternehmen aus der Versorgungsindustrie die Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette optimieren. Dabei kann unter anderem auf folgende Funktionen zurückgegriffen werden:

• Szenarien für das Lebenszyklus- und das Ressourcen-Management von Anlagen
  Von der Investitionsplanung über Spezifikation und Design, Beschaffung, Anlagenbau und Betrieb bis hin zu Instandhaltung, Stilllegung und Entsorgung – Versorgungsunternehmen können ihre stationären Anlagen über den gesamten Lebenszyklus und alle Prozesse hinweg verwalten.
• Szenarien für Netzbetreiber
  Effiziente Planung, Erweiterung, Betrieb und Instandhaltung von Versorgungsnetzen. SAP for Utilities unterstützt zudem Funktionen für die Geräteverwaltung und die erforderlichen Services für die Bereitstellung und die Lieferung der Energie. SAP for Utilities kann problemlos mit externen Systemen wie Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) integriert werden.
• Energievertrieb und -service/Energy Capital Management
  SAP for Utilities bietet Unterstützung für alle vertriebsorientierten Geschäftsprozesse, inklusive Call Center-Funktionalität. Neben branchenspezifischen Vertriebsprozessen beinhaltet dies auch Kampagnenmanagement, Lead-Verfolgung sowie Kundenbetreuung für Privat- wie auch Geschäfts- und Industriekunden. Die Lösung ermöglicht die Zusammenstellung und Verwaltung von energiebezogenen Daten in einem zentralen Energiedaten-Repository. Die Daten lassen sich so in alle zugehörigen Szenarien wie Energieprognosen, Portfolio-Management und Energiehandel integrieren.
• Kundenservice und Kundenfinanzverwaltung
  Alle dienstleistungsorientierten Geschäftsprozesse, wie Dienstleistungsbestellungen, Beschwerde- und Kundenbeziehungsmanagement werden durch SAP for Utilities unterstützt. Die Rechnungserstellung für alle Versorgungsarten, Preismodelle und Services sowie neue Anforderungen wie die buchungskreisübergreifende Rechungsstellung sind bereits integriert. Umfangreiche Zählerablese-Services unterstützen alle Prozesse  des Außendienstes einschließlich Terminplanung, Ablesung, Plausibilitätsprüfungen. Zudem können über die offene SAP-Architektur externe Abrechungssysteme angebunden oder ausgegliedert werden.
• Unternehmensweites Management und Support
  SAP for Utilities verfügt über erweiterte Managementfunktionen und optimiert so die Kapital- und Personalverwaltung Ihres Unternehmens. So ist effektive Projektplanung möglich: Zum Beispiel können Projektteams auf Basis von Qualifikationen und Verfügbarkeit zusammengestellt werden, der Projektfortschritt und die Projektdauer verfolgt und die Projektergebnisse im Detail analysiert werden.