CRM-System: Anforderungsworkshop

Sie sind auf der Suche nach einem CRM-System?

Der erste Schritt für die erfolgreiche Umsetzung und Nutzung eines CRMs ist, die verschiedenen Anforderungen zu erkennen und die vielfältigen Möglichkeiten eines CRM-Systems umzusetzen. Um das für Ihr Unternehmen passende CRM-System zu finden, bieten wir Ihnen einen individuellen Workshop an, in dem wir gemeinsam Ihre Anforderungen aufnehmen und priorisieren.

Gemeinsam legen wir Ihre CRM-Anforderungen in einem Workshop fest.

Ziel des Workshops ist es, die Strukturen und Prozesse Ihres Unternehmens zu verstehen und die Anforderungen der einzelnen Abteilungen zu ermitteln. Die erhobenen Anforderungen werden daraufhin strukturiert, analysiert und priorisiert. Resultierend aus diesen Ergebnissen dokumentieren wir Ihre CRM-Anforderungen, sodass Sie diese Dokumentation an verschiedene Anbieter von CRM-Lösungen weiterleiten können. Dies bildet die perfekte Grundlage, um das richtige CRM-System basierend auf Ihren Anforderungen zu finden.

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Ihr Gewinn – Sie erhalten von uns:

Anforderungskatalog zur Einholung fundierter Angebote unterschiedlicher Anbieter
Konkreten Vorschlag für möglichen Projektablauf und Projektplan
Übersichtliche grafische Darstellung der zukünftigen System-Landschaft
Innovative Best-Practice Abläufe für kundenorientierte Unternehmensprozesse
Ihr Vorteil: Schnellere Vorselektion und konkrete Kostenabschätzung durch Vergleichbarkeit der Angebote unterschiedlicher Dienstleister.

Der Workshop ist genau richtig für Sie, wenn Sie ...

... eine Aufnahme Ihrer Anforderungen wünschen, die durch erfahrene CRM-Berater begleitet wird. Nach dem Workshop erhalten Sie von uns eine Dokumentation Ihrer Anforderungen. Diese Dokumentation können Sie anschließend an verschiedene CRM-Anbieter senden und die Umsetzbarkeit mit dem jeweiligen CRM-System überprüfen lassen.

In einem Vorabgespräch gehen wir genau auf Ihre Anforderungen und Erwartungen an den Workshop ein, sodass wir den Workshop so optimal wie möglich für Sie gestalten können.

Anforderungsworkshop:
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Workshop Inhalte

Allgemeine Anforderungsaufnahme: Aufnahme der IST-Situation, Ausarbeitung der SOLL Situation, Zieldefinition / Commitment, Identifikation / Vollständigkeitsprüfung
System-Analyse / Schnittstellen-Analyse: Aufnahme der Anforderungen zur Integration der neuen CRM Softwarelösung in die vorhandene System-Landschaft, inkl. grafischer Darstellung der zukünftigen System-Landschaft.
Prozess-Analyse:
Aufstellung aktueller kundenorientierter Unternehmensprozesse anhand realer Szenarien, Erstellung von Best-Practice Abläufen und erste Schnittmengen mit der künftigen Software.
Kenntnis-Analyse: Bewertung des Kenntnisstandes der künftigen Anwender unter verschiedenen Aspekten wie Design, Workflows und Komplexität der Vorgänge in Bezug auf die neue Software.

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Häufig gestellte Fragen:

Ist die Beratung kostenlos? Im Prinzip, ja. Wir teilen unser Wissen gern mit anderen und hoffen, dass es für Sie nützlich ist. Sie zahlen keinen Euro dafür und müssen im Gegenzug lediglich persönliche Angaben machen, damit wir Ihnen die gewünschten Informationen bereitstellen können. Sie könne Ihre Einwilligung gegenüber der infinitas GmbH jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Was passiert mit meinen Daten?
Wir werden mit Ihren persönlichen Daten stets sorgfältig umgehen, versprochen. Wir bitten Sie um diese Informationen, weil wir so im Austausch Ihnen sehr hilfreiche Services bereitstellen und dadurch

(a) Ihre Erfahrung auf unserer Website personalisieren können,
(b) Ihnen weitere hilfreiche Informationen zusenden können, die Ihren Interessen entsprechen und
(c) unsere Kommunikation so auf Sie anpassen können, dass es Ihnen einen wirklichen Mehrwert bietet.

In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie noch mehr dazu.

Gemeinsam zu Ihrem Ziel.

Seit über 20 Jahren begleiten und beraten wir unsere Kunden mit den unterschiedlichsten Anforderungen durch die komplette IT-Prozesskette und stehen ihnen mit individueller Beratung, Implementierung und Customizing zur Seite.

Die Aufnahme der Anforderungen an ein CRM-System ist ein wesentlicher Schritt, um in die konkrete CRM- und Anbieter-Auswahl zu starten und das richtige CRM-System zu finden. Wir legen einen großen Wert auf diesen Schritt, um eine optimale Basis für die Auswahl und Implementierung zu schaffen.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Sie möchten mehr Informationen über Digitalisierung, Kunden- und Prozessmanagement oder die Microsoft Produkte erhalten? Sie haben Fragen zu einzelnen Möglichkeiten, Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten? Oder wünschen Sie eine Online-Demo oder Testversion? Dann kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Andreas Rosenbauer
Vertriebsleitung

Mobil: +49 151 162 370 01
E-Mail: andreas.rosenbauer@infinitas.de

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Frauke Müller
Beratung CRM

Mobil: +49 176 116 515 62
E-Mail: frauke.mueller@infinitas.de

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