Lohnt sich ein CRM-System wirklich für Dein Unternehmen?

Die Berechnung des ROI erfolgt nach folgender Formel:

ROI = (Gewinn – Investition) ÷ Investition

Ein Beispiel: Wenn ein Unternehmen 10.000 € investiert und daraus 12.000 € zurückerhält, ergibt sich ein Gewinn von 2.000 €. Der ROI beträgt in diesem Fall 20 %. In Excel lässt sich der ROI mit der Formel ganz einfach berechnen.

Das hängt von der Investition ab. Im Marketing oder Projektmanagement wird der ROI häufig kurzfristig – etwa für eine Kampagne oder ein Quartal – berechnet. Bei größeren Unternehmensinvestitionen wie Maschinen, Immobilien oder neuen Geschäftsbereichen ist ein langfristiger Betrachtungszeitraum sinnvoll, um die Wirtschaftlichkeit realistisch zu bewerten.

Ja, ein ROI kann negativ sein. Das ist immer dann der Fall, wenn die erzielten Erträge geringer sind als das eingesetzte Kapital. Ein negativer ROI signalisiert, dass eine Investition Verluste verursacht hat und unter den Erwartungen geblieben ist.

Der ROI ist leicht zu verstehen, universell einsetzbar und macht Investitionen vergleichbar. Er eignet sich daher sehr gut als schnelle Kennzahl für unternehmerische Entscheidungen.

Allerdings berücksichtigt er keine zeitlichen Faktoren, blendet Risiken aus und lässt qualitative Aspekte wie Kundenzufriedenheit oder Markenwert unberücksichtigt.

Der ROI misst die Rendite im Verhältnis zum gesamten eingesetzten Kapital. Der Return on Equity (ROE) hingegen bezieht sich ausschließlich auf das Eigenkapital und zeigt, wie effizient Eigenkapital Gewinne erwirtschaftet. Die Kapitalrendite ist wiederum ein übergeordneter Begriff, unter dem verschiedene Kennzahlen – wie ROI oder ROE – zusammengefasst werden können.

Im Prinzip, ja. Wir teilen unser Wissen gern mit anderen und hoffen, dass es für sie nützlich ist. Du zahlst keinen Euro dafür und musst im Gegenzug lediglich persönliche Angaben machen, damit wir Dir die gewünschten Informationen bereitstellen können. Du kannst Deine Einwilligung gegenüber der infinitas GmbH jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wir werden mit Deinen persönlichen Daten stets sorgfältig umgehen. Wir bitten Doch um diese Informationen, weil wir Dir im Austausch sehr hilfreiche Lektüren bereitstellen und dadurch (a) Deine Erfahrung auf unserer Website personalisieren können, (b) Dir weitere Informationen zusenden können, die Deinen Interessen entsprechen und (c) unsere Kommunikation so auf Dich anpassen können, dass es Dor einen Mehrwert bietet. In unserer Datenschutzerklärung erfährst Du noch mehr dazu.

Die Sicherheit Deiner Daten hat bei uns höchste Priorität. Als zertifizierter Microsoft Partner und Unternehmensberatung für IT mit jahrelanger Erfahrung setzen wir modernste Sicherheitstechnologien und -protokolle ein, um Deine Daten zu schützen. Wir halten uns strikt an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und sorgen dafür, dass Deine Daten sicher und vertraulich behandelt werden.

Die Zusammenarbeit mit der infinitas GmbH ist geprägt von einer vertrauensvollen, partnerschaftlichen Beratung. Unser Ziel ist es, eine CRM-Lösung zu finden, die genau auf die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse Deines Unternehmens zugeschnitten ist. Wir können Dich durch den gesamten Prozess – von der ersten Analyse Deiner Anforderungen über die Implementierung und Anpassung (Customizing) der Lösung bis hin zur fortlaufenden Unterstützung begleiten. Unser 360°-Ansatz garantiert, dass jede Lösung nicht nur Deine gegenwärtigen Bedürfnisse erfüllt, sondern auch das Wachstum und den Erfolg Deines Unternehmens langfristig unterstützt

Unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen bieten Dir eine Reihe von Vorteilen. Sie ermöglichen eine effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen, verbessern die Kommunikation mit Deinen Kunden und erhöhen die Effektivität Deiner Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Mit unserem 360°-Ansatz erhältst Du Unterstützung in allen Phasen der Customer Journey, von der Leadgenerierung bis hin zur langfristigen Kundenzufriedenheit.

Ja, wir bieten Dir die Möglichkeit, unsere CRM-Lösungen vor dem Kauf zu testen. Unsere Anforderungsworkshops bieten zudem noch mehr Einblick. Dies gibt Dir die Chance, Dich mit den Funktionen und Vorteilen unserer Produkte vertraut zu machen und zu sehen, wie sie Deinen spezifischen Anforderungen gerecht werden. Kontaktiere uns für weitere Informationen oder um einen Demo-Termin zu vereinbaren.

Bei der infinitas GmbH endet unsere Unterstützung nicht mit der Implementierung oder dem Kauf einer Lösung. Wir stehen Dir auch danach mit exzellentem Support zur Seite. Unser engagiertes Support-Team ist darauf spezialisiert, schnelle und effiziente Hilfe bei jeglichen Anliegen oder Fragen zu bieten. Egal ob es um technische Unterstützung, Beratung zur Optimierung Deiner CRM-Prozesse oder um Updates und Weiterentwicklungen geht – wir sind für Dich da. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Du durchgängig den maximalen Nutzen aus Deiner CRM-Lösung ziehen kannst und Deine Geschäftsprozesse reibungslos und effizient laufen.

Wir arbeiten stetig an einer Weiterentwicklung und Aktualisierung unserer CRM-Lösungen. Wir verstehen, dass sich Geschäftsprozesse und Technologien rasch wandeln. Deswegen arbeiten wir mit einer Software, die regelmäßig mit neuen Features und Verbesserungen ausgestattet wird, um diesen Veränderungen Rechnung zu tragen. So stellen wir sicher, dass unsere Lösungen nicht nur heute, sondern auch in Zukunft die Anforderungen Deines Unternehmens effektiv unterstützen.