Sie liefern Vorhersagen, priorisieren Aufgaben (z. B. Next‑Best‑Action) und erkennen Abweichungen – so triffst Du schneller bessere Entscheidungen.
Live-Webinar
Next-Level Kundenbindung mit CRM & KI: Von Silos zur 360°‑Kundensicht
Lerne bewährte Methoden kennen, um Daten zu vereinheitlichen, personalisierte Journeys aufzusetzen - und dabei den ROI stets im Blick zu behalten.
Für Head of Marketing, Vertrieb,
Service, IT & CEO
Service, IT & CEO
Am 17. September 2025
10:00 bis 11:00 Uhr
Dynamics 365: 360°‑Sicht, KI‑Forecasts & messbarer ROI - alles auf einer Plattform
Erfahre im Webinar, wie Du mit einer zentralen Microsoft Dynamics 365-Plattform Marketing, Vertrieb und Service effektiv zusammenbringst – sicher, skalierbar und mit klarer Kostenkontrolle. In nur 60 Minuten siehst Du, wie Dynamics 365 Datensilos auflöst, den ROI belegt und sich reibungslos in Systeme wie SAP, DATEV und Outlook einfügt – ohne Unterbrechung im laufenden Betrieb.
Das erwartet Dich im Webinar:
- Wie Du mit Dynamics 365 eine vollständige Kundensicht aufbaust, Daten zentralisierst und Marketing, Vertrieb und Service auf einer Plattform zusammenführst.
- Welche Funktionen Dich bei Prognosen mit KI, transparenten Pipeline-Einblicken und Live-Dashboards unterstützen – inklusive konkreter ROI-Nachweise für Dein Management.
- Erprobte Ansätze für individuelle Customer Journeys und die Integration in bestehende Systeme wie SAP, DATEV und Outlook – inklusive geprüfter Schnittstellen und Sicherheitscheck für einen reibungslosen Start.
Du und dein Team stellt euch regelmäßig Fragen wie:
- Wie wird aus einer undurchsichtigen Pipeline ein klares Echtzeit-Dashboard – inklusive belastbarem ROI-Rechner?
- Wie lassen sich vage Verkaufschancen und manuelle Excel-Listen durch KI-gestützte Prognosen und eine transparente Pipeline ersetzen, um planbar zum Abschluss zu kommen?
- Wie werden aus generischen Mails ab dem ersten Tag personalisierte Journeys – ganz ohne Zusatztools oder Mehraufwand?
- Wie sorgt ihr dafür, dass Kundinnen und Kunden ihre Anliegen nicht mehrfach erklären müssen – und euer Team beim ersten Kontakt die passende Lösung hat?
- Wie lassen sich Integrationshürden und Sicherheitsbedenken aus dem Weg räumen, um euer CRM reibungslos in SAP, DATEV & Co. einzubetten – inklusive geprüfter Schnittstellen und Sicherheits-Check?
Deine Ziele - Wachstum gezielt steuern statt hoffen
- Eine vollständige Sicht auf Kundinnen und Kunden schaffen - Marketing, Vertrieb und Service greifen auf denselben Datenstand zu.
- Planbare Abschlüsse erreichen - mit KI-gestützten Prognosen und einer klaren Pipeline statt Bauchgefühl.
- Den ROI nachvollziehbar machen - durch Echtzeit-Dashboards für Management und Finanzabteilung.
- Individuelle Journeys vom ersten Tag an - ohne Tool-Wildwuchs oder manuelle Umwege.
- Systeme wie SAP, DATEV und Outlook nahtlos anbinden - sicher, skalierbar und revisionssicher.
Deine Herausforderungen - Was Dich aktuell bremst
- Getrennte Datensysteme und doppelte Pflege erschweren eine konsistente Kundensicht.
- Manuelle Reportings rauben Zeit, Prognosen bleiben ungenau, und der Commit ist schwer einzuschätzen.
- Unpersönliche Mails erreichen kaum noch jemanden – Öffnungs- und Conversion-Rates bleiben niedrig.
- Service ohne Überblick: Kundinnen und Kunden müssen sich wiederholen, schnelle Lösungen bleiben aus.
- Integration und Sicherheit wirken aufwendig – unübersichtliche APIs, offene DSGVO-Fragen und die Sorge vor Ausfällen bremsen den Fortschritt.
Deine Lösung - Eine Plattform. Alles im Blick. ROI unter Kontrolle.
Mit Microsoft Dynamics 365 schaffst Du eine zentrale Grundlage, die Daten zusammenführt, Abläufe vernetzt und Entscheidungen nachvollziehbar macht.
- Statt Datensilos ein einheitlicher Überblick: Kontakte, Aktivitäten, Deals, Tickets und Zahlungen an einem Ort.
- Dashboards in Echtzeit mit klarem ROI-Nachweis: Umsatz, Pipeline-Status, CAC/LTV - direkt exportierbar für die Geschäftsleitung.
- Planbare Abschlüsse dank KI: Prognosen und Next-Best-Actions auf Basis aktueller Daten.
- Personalisierte Journeys vom ersten Tag an: Segmentierung, Trigger und Inhalte - ohne zusätzliche Tools.
- Reibungslose Integration & geprüfte Sicherheit: API-Landschaft, Webhooks, OAuth2, RBAC, Audit-Logs - inklusive Anbindung an SAP, DATEV und Outlook, ganz ohne Downtime.
Im Webinar zeigen wir dir, wie genau das mit Dynamics 365 funktioniert.
Mehr Tempo von Lead bis Service – mit Microsoft Dynamics 365
Automatisiere Workflows, triff datengetriebene Entscheidungen und arbeite auf einer 360°‑Kundensicht.
Automatisierte Workflows für Marketing, Vertrieb & Service
Reduziere manuelle Aufgaben teamübergreifend: Lead‑Routing, Angebots‑Freigaben, Case‑Zuweisungen und Renewal‑Reminder laufen automatisch. So hat Dein Team mehr Zeit für Kundenerfolg statt Klickarbeit.
Datengetriebene Entscheidungen & belastbarer ROI
Nutze Echtzeit‑Dashboards und KI‑Forecasts in Dynamics 365, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Pipeline‑Risiken früh zu erkennen und den ROI transparent fürs Management/CFO nachzuweisen.
360°‑Kundensicht mit kompletter Historie
Alle Infos an einem Ort: Marketing‑Interaktionen, Deals, Verträge, Assets und Service‑Tickets. Mit dem vollständigen Kontext steuerst Du personalisierte Journeys und erhöhst die First‑Time‑Fix‑Rate.
Optimiertes Lead-Management
Identifiziere die besten Leads in Echtzeit, priorisiere potenzielle Kunden und steigere so Deine Abschlussraten mit Dynamics 365 Sales.
Nahtlose Integration
Verbinde Outlook, Teams und Power BI direkt mit Deinem CRM-System, um Prozesse effizienter zu gestalten und teamübergreifend zusammenzuarbeiten.
Mobile Nutzung
Greife jederzeit und überall auf Deine CRM-Daten zu, um Deine Kundenbeziehungen auch unterwegs professionell zu managen.
Dein Speaker
Andreas berät als Vertriebsleiter der infinitas GmbH regelmäßig Unternehmen dabei, ihre Prozesse für Marketing, Sales und Service effizient und End-to-End mittels Digitalisierung abzuwickeln.
Andreas Rosenbauer
Bereichsleitung Vertrieb
Nutze Dein volles Potenzial mit Microsoft Dynamics 365
Als zertifizierter Microsoft Partner integrieren wir Microsoft Dynamics 365 nahtlos in Deine Prozesse – für echten Mehrwert im Vertrieb, Marketing & Service.
Full-Service-Beratung
Wir decken den gesamten Prozess ab – von der maßgeschneiderten Beratung über Implementierung und Schulung bis hin zum fortlaufenden Support. Wir sorgen dafür, dass Dein CRM-System mit Deinem Unternehmen mitwächst.
Partnerschaftlich
Wir legen großen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, in der wir mit Fokus auf Deine Ziele agieren. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Dir Lösungen zu entwickeln, die genau auf die Bedürfnisse Deines Unternehmens zugeschnitten sind.
Sicher zu Deinem Ziel
Als zertifizierter Microsoft Partner und Cloud Solution Provider begleiten wir Dich bei allen Herausforderungen rund um Microsoft Dynamics 365. Unser Fokus liegt darauf, Dein CRM-Projekt erfolgreich umzusetzen und Deine Ziele zu erreichen.
Häufig gestellte Fragen:
Ist das Webinar kostenlos?
Im Prinzip, ja. Wir teilen unser Wissen gern mit anderen und hoffen, dass es für Dich nützlich ist. Du zahlst keinen Euro dafür und musst im Gegenzug lediglich persönliche Angaben machen, damit Du Dich beim Webinar anmelden kannst und wir die gewünschten Informationen zukommen lassen können. Du kannst Deine Einwilligung gegenüber der infinitas GmbH jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Was passiert mit Deinen Daten?
Wir werden mit Deinen persönlichen Daten stets sorgfältig umgehen. Wir bitten Doch um diese Informationen, weil wir Dir im Austausch sehr hilfreiche Lektüren bereitstellen und dadurch (a) Deine Erfahrung auf unserer Website personalisieren können, (b) Dir weitere Informationen zusenden können, die Deinen Interessen entsprechen und (c) unsere Kommunikation so auf Dich anpassen können, dass es Dor einen Mehrwert bietet. In unserer Datenschutzerklärung erfährst Du noch mehr dazu.
Wie sicher sind Deine Daten bei der infinitas GmbH?
Die Sicherheit Deiner Daten hat bei uns höchste Priorität. Als zertifizierter Microsoft Partner und Unternehmensberatung für IT mit jahrelanger Erfahrung setzen wir modernste Sicherheitstechnologien und -protokolle ein, um Deine Daten zu schützen. Wir halten uns strikt an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und sorgen dafür, dass Deine Daten sicher und vertraulich behandelt werden.
Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit der infinitas GmbH, um eine passende CRM-Lösung für mein Unternehmen zu finden?
Die Zusammenarbeit mit der infinitas GmbH ist geprägt von einer vertrauensvollen, partnerschaftlichen Beratung. Unser Ziel ist es, eine CRM-Lösung zu finden, die genau auf die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse Deines Unternehmens zugeschnitten ist. Wir können Dich durch den gesamten Prozess – von der ersten Analyse Deiner Anforderungen über die Implementierung und Anpassung (Customizing) der Lösung bis hin zur fortlaufenden Unterstützung begleiten. Unser 360°-Ansatz garantiert, dass jede Lösung nicht nur Deine gegenwärtigen Bedürfnisse erfüllt, sondern auch das Wachstum und den Erfolg Deines Unternehmens langfristig unterstützt
Welche Vorteile bietet mir die Anwendung Eurer CRM-Lösung?
Unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen bieten Dir eine Reihe von Vorteilen. Sie ermöglichen eine effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen, verbessern die Kommunikation mit Deinen Kunden und erhöhen die Effektivität Deiner Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Mit unserem 360°-Ansatz erhältst Du Unterstützung in allen Phasen der Customer Journey, von der Leadgenerierung bis hin zur langfristigen Kundenzufriedenheit.
Kann ich die CRM-Lösungen vor dem Kauf testen?
Ja, wir bieten Dir die Möglichkeit, unsere CRM-Lösungen vor dem Kauf zu testen. Unsere Anforderungsworkshops bieten zudem noch mehr Einblick. Dies gibt Dir die Chance, Dich mit den Funktionen und Vorteilen unserer Produkte vertraut zu machen und zu sehen, wie sie Deinen spezifischen Anforderungen gerecht werden. Kontaktiere uns für weitere Informationen oder um einen Demo-Termin zu vereinbaren.
Wie ist der Support bei der infinitas GmbH nach dem Kauf einer Lösung gestaltet?
Bei der infinitas GmbH endet unsere Unterstützung nicht mit der Implementierung oder dem Kauf einer Lösung. Wir stehen Dir auch danach mit exzellentem Support zur Seite. Unser engagiertes Support-Team ist darauf spezialisiert, schnelle und effiziente Hilfe bei jeglichen Anliegen oder Fragen zu bieten. Egal ob es um technische Unterstützung, Beratung zur Optimierung Deiner CRM-Prozesse oder um Updates und Weiterentwicklungen geht – wir sind für Dich da. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Du durchgängig den maximalen Nutzen aus Deiner CRM-Lösung ziehen kannst und Deine Geschäftsprozesse reibungslos und effizient laufen.
Wie gewährleistet die infinitas GmbH, dass die CRM-Lösungen aktuell und zukunftssicher bleiben?
Wir arbeiten stetig an einer Weiterentwicklung und Aktualisierung unserer CRM-Lösungen. Wir verstehen, dass sich Geschäftsprozesse und Technologien rasch wandeln. Deswegen arbeiten wir mit einer Software, die regelmäßig mit neuen Features und Verbesserungen ausgestattet wird, um diesen Veränderungen Rechnung zu tragen. So stellen wir sicher, dass unsere Lösungen nicht nur heute, sondern auch in Zukunft die Anforderungen Deines Unternehmens effektiv unterstützen.
Was gehört zu modernem Kundenmanagement?
360°‑Kundensicht auf einer Plattform, personalisierte Omnichannel‑Ansprache, automatisierte Workflows – und KPIs in Echtzeit messbar.
Wie hilft Microsoft Dynamics 365 beim Kundenmanagement?
Dynamics 365 vereint Daten aus Marketing, Vertrieb und Service, automatisiert Kernprozesse und liefert Echtzeit‑Dashboards & KI‑Forecasts - sicher integriert in Systeme wie SAP, DATEV & Outlook.
Welchen Mehrwert bietet Dynamics 365 für Unternehmen?
Planbare Abschlüsse und mehr Umsatz, weniger manueller Aufwand und ein transparent belegbarer ROI - skalierbar und sicher.
Was bringt mir Microsoft Dynamics 365 konkret im Alltag?
In diesem Webinar erfährst Du, wie Du mit Microsoft Dynamics 365 Kampagnen steuerst, Leads priorisierst, Deals mit klaren Workflows führst und Service‑Cases mit kompletter Historie löst – auch mobil.
Welche Rolle spielen Datenanalysen und KI in Unternehmensprozessen?