Einführung Microsoft Dynamics 365 und Schnittstellen-Konfiguration

nordmedia Film- und Mediengesellschaft Niedersachsen/ Bremen mbH

Einführung Microsoft Dynamics 365 und Schnittstellen-Konfiguration

Anforderungen an das Projekt

• Die nordmedia Film- und Mediengesellschaft Niedersachsen/Bremen mbH ist als zentrale Fördereinrichtung für Medien in Niedersachsen und Bremen bekannt. Das Organisieren regionaler und überregionaler Veranstaltungen ist ein fester Bestandteil. Die Anforderungen an das Projekt waren die Einführung von Microsoft Dynamics 365 sowie eine anschließende Implementierung der Schnittstelle zwischen dem CRM und dem hauseigenen CSM.
  
  
• Ein besonderer Fokus lag auf dem Veranstaltungsmanagement. Damit einhergehend sollte die Lösung eine Zielgruppenbildung, den Einladungsversand und das Anmelde- sowie Einlassmanagement umfassen.
  
  
• Eine Synchronisation von weiteren Anmeldedaten, wie zum Beispiel geänderten Adressinformationen oder für den Einlass relevante Anmerkungen, zwischen dem CRM und dem CSM war ebenfalls eine Notwendigkeit.
  
  

Projektablauf

• Die Aufnahme der Anforderungen, die ersten Besprechungen sowie die endgültige Umsetzung erfolgten wie besprochen und führten im Ergebnis zu einer erfolgreichen Umsetzung des Projektes mit einem zufriedenen Kunden.
  
  

Ergebnis

• Die Einführung des CRM von Microsoft Dynamics 365 in die Unternehmenslandschaft wurde erfolgreich umgesetzt. Durch die Schnittstellen-Konfiguration zwischen dem Dynamics-CRM und dem CSM der nordmedia Film und Mediengesellschaft Niedersachsen/Bremen mbH können Teilnehmerdaten für die nordmedia-Veranstaltungen in beiden Richtungen synchronisiert werden. Dabei werden auch initiativ-Anmeldungen im CMS aus der öffentlichen Website in die CRM-Lösung übertragen, sodass auch der für den Einlass relevante Barcode generiert wird. Auch die weiteren Details zur Anmeldung werden zwischen den Systemen ausgetauscht und synchron gehalten.