Am 18.09.2024 von 10:00 bis 10:45 Uhr
Tauche ein in die Welt der KI-Innovation mit Microsoft Copilot für Dynamics 365 und entdecke, wie diese KI Deine Arbeitsweise transformieren kann. Vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service.
- In Dynamics 365 Customer Insights Prozesse vereinfachen und Kunden zielgenauer ansprechen.
- In Dynamics 365 Sales einen Überblick über Verkaufschancen- und Lead-Datensätze gewinnen sowie Assistenz beim Verfassen von E-Mails erhalten.
- In Dynamics 365 Customer Service Aktivitäten automatisieren und das Lösen von Service-Fällen optimieren.
Am 16.10.2024 von 10:00 bis 10:45 Uhr
Erschließe das Potenzial Deiner Daten mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und entwickle ein tiefes Verständnis für Deine Kunden.
- Gestalte personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit.
- Setze eine fundierte Marketingstrategie auf eine solide Datenbasis.
- Automatisiere Marketing-Prozesse und Kampagnen.
- Organisiere Online- und Vor-Ort-Events.
Am 19.11.2024 von 10:00 bis 10:45 Uhr
Entdecke die Vorteile einer Customer Data Plattform für Dein Unternehmen und erfahre aus erster Hand, wie Du diese in der Praxis für Dich nutzt.
- Sammle Kundendaten aus verschiedenen Quellen und integriere sie in einer einheitlichen Datenbasis.
- Erfahre von den Vorteilen einer harmonisierten Datenbasis für Deine Kundenbeziehungen.
- Nutze sie für personalisierte Kampagnen und Kundeninteraktionen.
Am 10.12.2024 von 10:00 bis 10:45 Uhr
In diesem Spotlight finden wir die Antwort darauf, wie Du Kundenanfragen und Reklamationen effizient bearbeitest und dabei die Zufriedenheit Deiner Kunden steigerst.
- Optimiere Deine Kundenfälle und Prozesse.
- Erhalte eine hohe Servicequalität.
- Steigere die Effizienz Deines Service-Teams.
- Verbessere das Kundenerlebnis und die Interaktionen.
