Außendienst: effiziente Planung, für hohe Kundenzufriedenheit

Bieten Sie Service, der begeistert – schnell, unkompliziert und effizient mit Microsoft Dynamics 365 Field Service.

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Der richtige Service zur richtigen Zeit am richtigen Ort: Ein Anspruch der heutzutage immer mehr an Bedeutung gewinnt, jedoch mitunter nicht einfach zu realisieren ist. Denn bei der Disposition der Außendienst-Mitarbeiter muss nicht nur die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und das vorhandene Know-How, sondern auch die Kundenwünsche berücksichtigt werden. Je höher die Kundenindividualität, desto höher der Aufwand in der Disposition. Die Verringerung der Kundenindividualität kann sich jedoch auch negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Wofür entscheiden Sie sich also?

Entscheiden Sie sich für den Einsatz einer intelligente Software-Lösungen, die Sie bei der Disposition Ihres Außendienstes unterstützt. Gewährleisten Sie hohe Kundenindividualität bei effizientem Ressourcen-Einsatz. Sorgen Sie für schnellen Service und die Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit.

Unsere Lösung: Die flexible und zukunftsfähige Software-Lösung zur Unterstützung Ihres Außendienst Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Ihre Vorteile im Außendienst auf einen Blick
360° Überblick behalten
360° Überblick behalten.
Datensilos_1
Optimale Zeit- und Tourenplanung.
Leads generieren_1
Effizienter Ressourcen- und Mitarbeiter-Einsatz.
Kunden interagieren_1
Schneller, proaktiver Service durch Internet of Things (IoT).
Abläufe optimieren_1
Reibungsloser Service im gesamten Service-Prozess.
Umsätze steigern_1
Kundenzufriedenheit steigen.

Effiziente Außendienst-Disposition mit Microsoft Dynamics 365 Field Service

Sparen Sie Zeit und Geld, beheben Sie schnellstmöglich Service-Fälle und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: Ihre Kunden. Das Field Service Modul von Dynamics 365 unterstützt Sie dabei.

Hohe Service-Individualität und -Qualität

Überblick über verfügbare Ressourcen und Arbeitsauslastung

Effiziente und schnelle Routen- und Einsatzplanung

Integration von Microsoft Office Anwendungen in die CRM-Lösung

Moderne und vertraute Benutzeroberfläche

Mobilität: PC, MAC, Tablet, Smartphone


Microsoft Dynamics 365 Field Service
Funktionen

Ihre Möglichkeiten mit Microsoft Dynamics 365 Field Service sind nahezu unbegrenzt – verschaffen Sie sich hier einen ersten Überblick über die Funktionalitäten und die Benutzeroberfläche von Dynamics 365 Field Service.

Gezielter Ressourcen-Einsatz und Steigerung der Produktivität

Sorgen Sie durch die richtige Disposition Ihrer Techniker für schnellen, unkomplizierten Service. Greifen Sie mit Dynamics 365 Field Service auf intelligente Planungs-Tools zurück, um den richtigen Techniker zur richtigen Zeit Ihren Kunden zuzuweisen und gleichzeitig Ihre Ressourcen so gezielt wie nur möglich einzusetzen. 

Behalten Sie jeder Zeit den Überblick über verfügbare Ressourcen, den aktuellen Service-Status und nehmen Sie flexibel Änderungen in der Routenplanung vor.

Bieten Sie Ihren Kunden eine außergewöhnliche Customer Experience, steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und sparen Sie Kosten.

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Microsoft_Dynamics_365_Field_Service_Demo_System_Ressourcenplanung_Kundenzufriedenheitsabfrage

Exzellenter Service - Exzellente Kundenzufriedenheit

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Services: Orientieren Sie Ihre Service-Zeiten nach Ihren Kunden, seien Sie bei Bedarf schnell vor Ort und überzeugen Sie durch hohe Service-Individualität und -Qualität.

Tragen Sie durch exzellenten Kundenservice zu der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Kundentreue bei. Bilden Sie mit Ihrer Service-Leistung einen entscheidenen Faktor bei der Generierung von Wiederkäufen.

360° Überblick über Ihre Service-Fälle und Kundenzufriedenheit

Mithilfe von Dynamics 365 Field Service haben Sie Ihre offenen Service-Fälle, die Wartungen laut IoT und die Zufriedenheit Ihrer Kunden stets im Blick. Setzen Sie Ihre Techniker gezielt und effizient ein, heben Sie sich durch proaktiven Service hervor und lösen Sie die Anliegen Ihrer Kunden mit hoher Schnelligkeit und Zuverlässigkeit.

Verbessern Sie die Service-Qualität Ihres Außendienstes, indem Ihrer Techniker mithilfe der Field Service Applikation von Dynamics 365 von überall auf z.B. notwendige Dateien und Daten sowie Videoanrufoptionen zugreifen können.

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Proaktiver Service durch IoT

Behalten Sie stets die Maschinen und Anlagen Ihrer Kunden im Blick, indem Sie Ihre Anlagen und Geräte mit Microsoft Dynamics 365 Field Service verbinden. Erkennen und beheben Sie dadurch Service-Fälle bevor Sie entstehen. Gewährleisten Sie einen konsistenten und zuverlässigen Betrieb Ihrer Maschinen und Anlagen.

Steigern Sie dadurch nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden sondern ermöglichen Sie eine bessere Planbarkeit Ihrer Außendienstler durch die Minimierung von unvorhersehbaren Service-Fällen.


Microsoft Dynamics 365 Field Service 
Lizenzen und Preise

Durch das neue Microsoft Dynamics 365 Lizenz- und Preismodell erhalten Sie höchste Flexibilität und bezahlen nur die CRM-Anwendungen, die sie benötigen.

Neues Preis- und Lizenzmodell Microsoft Dynamics 365 ab Oktober 2019

Seit dem 1. Oktober 2019 gilt nicht mehr das planbasierte Lizenzmodell von Microsoft Dynamics 365, ehemals bekannt als Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Microsoft hat eine neue Lizenzstruktur entwickelt, wodurch die Nutzer erhöhte Flexibilität erhalten: Anwendungen/Module werden einzeln erworben und können kombiniert werden. Microsoft führt auf ihrer Webseite die genauen Preise auf.

Für ein besseres Verständnis haben wir Ihnen alle wichtigen Informationen zu der Dynamics 365 Field Service Enterprise Lizenzierung zusammengefasst.

Detailinformationen

Vorschaubild Microsoft Dynamics 365 Lizenzierung (Cloud/Enterprise)Cloud-Lizenzierung (Enterprise): Kostenlos herunterladen »


Testen Sie Ihre Möglichkeiten mit Microsoft Dynamics 365 Field Service

Mit unseren unterschiedlichen Services erhalten Sie einen umfassenden Einblick in das CRM-System und stellen fest, ob es die richtige Lösung für Ihren Außendienst ist.

Kostenlose Online Demo


In einer Live-Demo zeigen wir Ihnen Ihre Möglichkeiten mit dem Field Service-Modul von Microsoft. Dadurch bekommen Sie einen ersten Eindruck von dem Look and Feel der Microsoft Anwendung.

Demo-Termin vereinbaren →

Kostenlose 30 Tage Testversion


Starten Sie jetzt und testen Sie Microsoft Dynamics 365 Field Service 30 Tage kostenlos. Als zertifizierter Microsoft Partner stehen wir Ihnen in dieser Zeit beratend zur Seite.

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Innovation-Proof of Concept


Innovativ und schnell zu Ihrer ersten Geschäftsanwendung mit Dynamics 365 Field Service: Gemeinsam mit Ihnen realisieren wir ein Dynamics 365-Kurzprojekt, wodurch Sie in kurzer Zeit den ersten Mehrwert erleben.

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Nutzen Sie das gesamte Potenzial von Microsoft Dynamics 365 Field Service –
Wir unterstützen Sie dabei.

Als zertifizierter Microsoft Partner implementieren wir gemeinsam mit Ihnen Microsoft Dynamics 365 in Ihre Prozesse, sodass das CRM-System ein Mehrwert für Sie und Ihre Außendienst-Mitarbeiter darstellt.

Dynamics 365 Full-Service

Als Full-Service-Dienstleister für Microsoft Dynamics 365 bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum an.

ZU UNSEREN LEISTUNGEN →

Partnerschaftlich

Unsere Zusammenarbeit mit Kunden ist geprägt von einem partnerschaftlichen, respektvollen Umgang, bei dem die Ziele des Kunden im Mittelpunkt stehen.

MEHR ÜBER DIE INFINITAS  →

Sicher zu Ihrem Ziel

Als zertifizierter Microsoft Dynamics Partner und Cloud Solution Provider stehen wir Ihnen rund um Dynamics 365 zur Seite und führen Ihr CRM-Projekt zum Erfolg.

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Unsere kostenlosen Services für Sie.

Mit diesen kostenlosen Informationen erfahren Sie mehr über Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Übersicht zu Microsoft Dynamics 365 CRM

 

Mit dieser Übersicht von Microsoft Dynamics 365 erhalten Sie einen guten Überblick über Microsoft Dynamics 365, die Module, Funktionalitäten und Lizenzierung. Laden Sie sich die Übersicht kostenlos herunter.

kostenlos herunterladen →

Ein Arbeitstag mit
Microsoft Dynamics 365 

 

Wie Sie das CRM-System Microsoft Dynamics 365 in Ihrem Arbeitsalltag in unterschiedlichen Abteilungen nutzen können und dadurch ein Mehrwert erzeugt wird, sehen Sie in unserem kostenlosen E-Book.

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Microsoft Dynamics 365: CRM-Anwendungen im Überblick.

Neben Microsoft Dynamics 365 Field Service bietet Microsoft weitere CRM-Anwendungen – für ganzheitliches und nahtloses Kundenmanagement.

Microsoft Dynamics 365 Sales

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Digitalisierung des Vertriebs: Gehen Sie im Vertrieb gezielt auf Kundenwünsche ein, optimieren Sie die Kundenbindung und erzielen Sie mehr Geschäftsabschlüsse.

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Exzellenter Kundenservice: Bieten Sie Ihren Kunden einen schnellen und hochwertigen Kundenservice - steigern Sie den Wert jeder Interaktion.

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Nutzen Sie eine zentrale Informationsquelle für Vertrieb und Marketing mit vernetzten und automatisierten Prozessen, um Ihre Leads zu finden und zu pflegen.

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Liefern Sie profitable Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets. Steigern Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.


 

Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?

Sie möchten mehr Informationen über Microsoft Dynamics 365 Field Service erhalten? Sie haben Fragen zu einzelnen Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten? Oder wünschen eine Online-Demo oder Testversion? Dann kontaktieren Sie mich, ich helfe Ihnen gerne weiter.

Frauke Müller – Beratung CRM infinitas GmbH

Frauke Müller
Beratung CRM
+49 176 116 515 62
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