Gezielter Ressourcen-Einsatz und Steigerung der Produktivität
Sorge durch die richtige Disposition Deines Technik-Teams für schnellen, unkomplizierten Service. Greife mit Dynamics 365 Field Service auf intelligente Planungstools zurück, um das richtige Teammitglied zur richtigen Zeit Deinen Kunden und Kundinnen zuzuweisen und gleichzeitig Deine Ressourcen so gezielt wie nur möglich einzusetzen.
Behalte jederzeit den Überblick über verfügbare Ressourcen, den aktuellen Service-Status und nimm flexibel Änderungen in der Routenplanung vor.
Biete Deiner Kundschaft eine außergewöhnliche Customer Experience, steigere die Produktivität Deines Teams und spare dadurch Kosten.
Exzellenter Service – Exzellente Kundenzufriedenheit
Stelle Deine Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt Deiner Services: Orientiere Deine Service-Zeiten nach Deiner Kundschaft, sei bei Bedarf schnell vor Ort und überzeuge durch hohe Service-Individualität und -Qualität.
Trage durch exzellenten Kundenservice zu der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Kundentreue bei. Bilde mit Deiner Serviceleistung einen entscheidenden Faktor bei der Generierung von Wiederkäufen.
360°- Überblick über Service-Fälle und Kundenzufriedenheit
Mithilfe von Dynamics 365 Field Service hast Du Deine offenen Service-Fälle, die Wartungen laut IoT und die Zufriedenheit Deiner Kunden und Kundinnen stets im Blick. Setze Dein Technik-Team gezielt und effizient ein, hebe Dich durch proaktiven Service hervor und löse die Anliegen Deiner Kundschaft mit hoher Schnelligkeit und Zuverlässigkeit.
Verbessere die Service-Qualität Deines Außendienstes, indem Dein Team mithilfe der Field-Service-Applikation von Dynamics 365 von überall auf notwendige Dateien und Daten sowie Videoanrufoptionen zugreifen kann.
Proaktiver Service durch IoT
Behalte stets die Maschinen und Anlagen Deiner Kundinnen und Kunden im Blick, indem Du ihre Anlagen und Geräte mit Microsoft Dynamics 365 Field Service verbindest. Erkenne und behebe dadurch Service-Fälle bevor sie entstehen. Gewährleiste einen konsistenten und zuverlässigen Betrieb.
Steigere dadurch nicht nur die Zufriedenheit Deiner Kunden und Kundinnen, sondern ermögliche eine bessere Planbarkeit Deines Außendienstes durch die Minimierung von unvorhersehbaren Service-Fällen.
Copilot in Microsoft Dynamics 365 Field Service unterstützt Dich dabei, Arbeitsaufträge effizienter zu erstellen und sofort die wichtigsten Informationen bereitzustellen. Deine Techniker erhalten alle relevanten Details direkt auf einen Blick. So sind sie optimal vorbereitet, um Kundenanliegen schnell und präzise zu bearbeiten.
Durch die KI-gestützte Automatisierung werden Arbeitsabläufe beschleunigt und Fehler minimiert. Das Ergebnis: Ein zuverlässigerer Außendienst, zufriedene Kundinnen u& Kunden und ein spürbarer Gewinn an Effizienz.
Wir helfen Dir, die optimalen Lizenzen für Deine spezifischen Anforderungen zu finden. Die Auswahl der richtigen Lizenzoptionen von Microsoft Dynamics 365 – von Basic- und Attach-Lizenzen bis hin zu Full-User und Team-Member-Lizenzen – ist entscheidend, um Deine cloud-basierte CRM-Lösung effektiv zu nutzen.
Im Rahmen unseres Lizenzmanagements übernehmen wir für Dich den Erwerb und die Verwaltung Deiner Lizenzen sowie die Anpassung bei Lizenzwechseln. Wir behalten den Überblick, sodass Du Dich voll und ganz auf Dein Tagesgeschäft und die effiziente Nutzung Deines CRM-Systems konzentrieren kannst.
Erfolgreich mit CRM-Systemen
Informative Aufzeichnung über Best Practices mit Microsoft Dynamics 365 Sales.
Finde das ideale CRM System
Unser kostenloses Template für eine erfolgreiche CRM-Softwareauswahl per Lastenheft.
Argumente für ein CRM
Unser beliebtes Whitepapaer mit zehn informativen Argumente, die für CRM sprechen.
