Einführung Microsoft Dynamics 365 Field Service

Avacon Natur GmbH

Einführung Microsoft Dynamics 365 Field Service

Anforderungen an das Projekt

• die Pflege von Daten der betreuten technischen Anlagen (auf Ebene der Module und Komponenten)
• die Verwaltung individueller intervall- und betriebsstundenabhängiger Wartungspläne für Anlagen, Anlagenmodule und Anlagenkomponenten
• die automatisierte Erzeugung von Wartungseinsätzen basierend auf Wartungsplänen
• die Planung der Serviceeinsätze, welche die Einsätze der Mitarbeiter, die Servicetermine und die voraussichtlichen Fristen für den Abschluss von Arbeitsaufträgen umfasst
• die einfache Planung und Koordination der Einsätze mithilfe von übersichtlichen, einfach zu bedienenden Zeitplanübersichten
• die Verfügbarkeit einer intuitiven App für Servicemitarbeiter zur täglichen Arbeitsorganisation inkl. Einsicht in die Einsatzplanung und Pflege der Einsatzdaten
• die einfache Planung und Disposition von Wartungen, Installationen, Störungsbehebungen
• die Übertragung von Störungen/Störungsmeldungen von Technischen Anlagen und deren Modulen und Komponenten an das Fieldservice-Modul und Priorisierung der Störungen anhand spezifisch definierter Kriterien
• die automatisierte Einsatzplanung für Störungsmeldungen und Benachrichtigung über Störungseinsätze an diensthabende Bereitschaftsmitarbeiter/ Bereitschaftsgruppen für die jeweilige Technische Anlage
• die Erstellung von individuellen Wartungsplänen und automatisierte Erstellung von Arbeitsaufträgen und Buchungen für die einzelnen Wartungen
• Routen von Ressourcen und Planung von Einsätzen zur Senkung von Betriebskosten

Projektablauf

• Zwischen der Avacon Natur und infinitas entstand eine enge Zusammenarbeit. Es gab einen ständigen Austausch und schnelle Reaktionen seitens der infinitas auf Anforderungen.
  
  
• Es war eine sehr gute Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter der infinitas haben die Anforderungen gut erfasst und zielgerichtete Lösungen entwickelt sowie umgesetzt. 
  
  

Ergebnis

• Microsoft Dynamics 365 Fieldservice ist der zentrale Baustein in der Digitalisierung der Assetmanagement-Prozesse der Avacon Natur GmbH geworden.
  
  
• Mithilfe der Software wird das Verwalten und Instandhalten der zu betreuenden technischen Anlagen sowie die Planung und Koordination von Installationen, Wartungen, Störungsbehebungen, Kontrollen, Begehungen und Prüfungen umgesetzt.