Inbound-Marketing und CRM Blog
Jens Wemheuer

Jens Wemheuer

Beiträge von Jens Wemheuer:

Die Kaltakquise ist tot - es lebe die Kaltakquise

(Bildquelle: Pixabay)

Jedes Unternehmen lebt davon, dass seine Produkte und Dienstleistungen von Kunden gekauft werden. Bedarf beim Kunden wecken ist also eine wichtige Aufgabe eines jeden verantwortlichen Geschäftsführers oder Vertriebsleiters. Ein bislang intensiv genutztes Mittel ist die sogenannte Kaltakquise

Themen: Lead Management Vertrieb Inbound Marketing Akquise

Microsoft Dynamics CRM und HubSpot integriert

 
Es wird seit vielen Jahren immer mal wieder darüber gestritten, was der Unterschied zwischen Marketing und Vertrieb ist. Die einen sprechen davon, dass Marketing eine Unterfunktion des Vertriebs sei - dann druckt Marketing z.B. die Flyer für den Vertrieb oder organisiert die Messen. Andere definieren den Vertrieb als Unterfunktion des Marketings - in diesem Fall werden von Marketing die Methoden und Maßnahmen erdacht, die der Vertrieb dringend braucht, um potentielle Interessenten zielgerichtet ansprechen zu können und damit effektiv verkaufen kann. Das Gießkannenprinzip ist nicht mehr zielführend. Dreimal dürfen Sie raten, welche Definition uns eher zusagt :-)
Themen: Marketing CRM / Kundenmanagement HubSpot Vertrieb Microsoft Dynamics CRM Verbindung Vertrieb und Marketing CRM-System Content Marketing Online Marketing

Experten gesucht. Warum man über Positionierung nicht nur reden sollte.

(Bildquelle: Pixabay)

Schon seit einigen Jahren ist die Rede davon, dass Unternehmen durch eine erfolgreiche Positionierung wesentlich besser am Markt agieren können. Warum tut sich die Mehrzahl der Unternehmen jedoch so schwer damit? Es gibt viele Erfolgsbeispiele, die auch in den verschiedensten Publikationen zitiert werden, darunter:

Themen: Allgemein Unternehmenskultur

Wie Sie Marketing und Vertrieb verbinden -  Integration von Microsoft Dynamics CRM und Hubspot

 
 
Es wird seit vielen Jahren immer mal wieder darüber gestritten, was der Unterschied zwischen Marketing und Vertrieb ist. Die einen sprechen davon, dass Marketing eine Unterfunktion des Vertriebs sei - dann druckt Marketing z.B. die Flyer für den Vertrieb oder organisiert die Messen. Andere definieren den Vertrieb als Unterfunktion des Marketings - in diesem Fall werden von Marketing die Methoden und Maßnahmen erdacht, die der Vertrieb dringend braucht, um potentielle Interessenten zielgerichtet ansprechen zu können und damit effektiv verkaufen kann. Aber das Gießkannenprinzip ist nicht mehr zielführend.
 
Themen: Marketing CRM / Kundenmanagement HubSpot Vertrieb Microsoft Dynamics CRM Verbindung Vertrieb und Marketing

Kundenzufriedenheit messen mit Microsoft Dynamics 365 - so geht`s

(Bildquelle: Pixabay)

Neben der Neukundengewinnung ist die Bestandskundenbetreuung eine der wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens. Ein Schlüsselindikator, der bei Bestandskunden nicht aus den Augen verloren werden darf, ist die Kundenzufriedenheit. Nur wie kann dieser Indikator möglichst einfach ermittelt werden?

Natürlich könnte der Außendienst grundsätzlich im persönlichen Gespräch die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit seiner Kunden erfragen. Wir sind uns da jedoch sicherlich einig, dass dies ein eher aufwändiger und vor allem intransparenter Prozess ist, oder? 

Alternativ kann eine solche Befragung über das klassische Mailing per Post erfolgen. Hier ist der Prozess zwar transparenter, aber mit zusätzlichem Aufwand verbunden, da das Feedback des Kunden "verarbeitet" werden muss. Diese Aufgabe übernimmt in der Regel der Vertriebsinnendienst, indem er die Umfrageergebnisse ins hoffentlich vorhandene CRM System überträgt.

Themen: CRM / Kundenmanagement Microsoft Dynamics CRM CRM-System Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM