New Work: Erwartungen versus Realität.

(Bildquelle: infinitas GmbH)

Die „Digitale Revolution“ - Unterwegs in eine digitale Welt

Die Arbeitswelt erfährt, durch die immer weiter fortschreitende Digitalisierung, einen sehr grundlegenden strukturellen Wandel, der mit dem durch Computer und Digitaltechnik ausgelösten Umbruch in den siebziger Jahren des 20. Jahrhunderts begann und der uns immer tiefer in eine digitale Welt hineinführt. In diesem Zusammenhang wird auch von der „Digitalen Revolution“ gesprochen, die den nächsten gravierenden Umbruch durch technischen Fortschritt nach der „Industriellen Revolution“ des 18. und 19. Jahrhunderts markiert. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, was das mit New Work zu tun hat...

Ich finde diese Analogie absolut passend, denn unsere Gesellschaft durchlebt aktuell ebenfalls enorme Umbrüche in allen Bereichen und genau wie damals benötigen wir innovative Lösungen in all diesen Bereichen, damit die Transformation in eine neue, eine digitalisierte Welt, wirklich und nachhaltig gelingen kann. Genau an diesem Punkt setzt New Work an.

Future Workplace: der Arbeitsplatz der Zukunft

Diese großartige Vision für eine bessere und nachhaltigere Arbeitswelt, die Antworten auf genau diese Herausforderungen des gesellschaftlichen Wandels liefert. Indem sie das vorherrschende Prinzip umkehrt und propagiert, nicht länger den Menschen an seine Arbeit anzupassen. Sondern vielmehr die Arbeit an den Menschen. Viele Organisationen nehmen dieses Thema sehr ernst und versuchen, neue Konzepte für neue Arbeitsweisen zu finden und zu leben. Dabei versammeln sich unter dem mittlerweile als allgemein akzeptierten Label "New Work" Schlagworte wie Vertrauensarbeitsort, Work-Design, Coworking Spaces, agiles Arbeiten, Design Thinking, flexible Arbeitszeiten, Work-Life-Blending und noch viele mehr. Diese sind den meisten von uns längst ein Begriff und es ist ein regelrechter Hype darum entstanden.

Unternehmen werben gerne damit, dass sie „Neue Arbeit“ leben und Arbeitnehmer (insbesondere die Generation Y) möchten gerne in genau solchen Unternehmen arbeiten. Und zwar nicht erst in näherer Zukunft, sondern JETZT! Doch ist auch überall New Work drin, wo New Work draufsteht? Oder gibt es eine Diskrepanz zwischen Vision und Umsetzung? Und welche Vorstellungen spielen aus Unternehmens- und Mitarbeitersicht eine wichtige Rolle? Werfen wir gemeinsam einen Blick auf die Erwartungen beider Seiten und im Anschluss auf die tatsächliche Umsetzung.

Die Arbeitnehmer-Wunschliste: Smart Work, please!

Schaut man sich Studien zum Themenbereich New Work an, dann fällt auf, dass auf Platz 1 der Arbeitnehmer-Wunschliste flexiblere Arbeitszeitmodelle stehen. Der Dienstwagen mit privater Nutzung nimmt dagegen einen untergeordneten Rang ein. Weitere wichtige Wünsche sind: das ortsunabhängige Arbeiten und weniger Präsenzpflicht im Büro, neue selbstbestimmtere Arbeitsformen, exzellente IT-Ausstattung mit mobilen Endgeräten und schneller Netzanbindung für eine perfekte Nutzung der neuen Technologien im digitalen Bereich, höhere Vernetzung und mehr Arbeit im Team sowie Teamentscheidungen, abgeflachte Hierarchien, mehr Gestaltungsfreiraum und kreativeres Arbeiten.

Allein aus diesen Punkten lässt sich ablesen, wie wichtig Arbeitnehmern heute eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist. Der klassische 9 to 5 Job mit andauernder Präsenzpflicht ist ganz klar nicht mehr so stark gefragt wie früher. Die Mitarbeiter von heute wollen die Möglichkeit haben, mindestens innerhalb eines klar definierten Rahmens, selbst über die Arbeitszeit und den -ort zu bestimmen und dafür alle technologischen Mittel an der Hand zu haben. 

Muss Arbeit Sinn machen?

Ja! Genauso wichtig scheint es zu sein, sich durch größeren Gestaltungsfreiraum persönlich entwickeln und entfalten zu können, mit mehr Eigenverantwortung und Vertrauen und weniger Kontrolle ausgestattet zu werden. Sich die Art und Weise, wie man arbeitet mindestens innerhalb eines bestimmten Rahmens selbst gestalten zu können und am Ende an den Ergebnissen der Arbeit gemessen zu werden, ohne in einem starren Rahmen gefangen zu sein.

Somit scheint der Sozialphilosoph Frithjof Bergmann mit seinem Ansatz für ein alternatives Arbeitsmodell Recht zu behalten: Die (Arbeits-)Welt, in der wir Menschen leben wollen, ist eine Welt, in der sinnstiftende Arbeit möglich ist und Selbständigkeit, Freiheit sowie Kreativität zentrale Werte darstellen. Damit wird auch deutlich, dass das Thema New Work viel mehr ist als ein Trend.

Der "War for Talents" oder warum Unternehmen das Thema New Work aufgreifen müssen

Die flexibleren Arbeitszeitmodelle stehen wie gesagt ganz oben auf der Wunschliste der potentiellen neuen Mitarbeiter. Für ein Drittel aller Arbeitnehmer sind flexible Arbeitszeiten ein sehr wichtiges Auswahlkriterium bei der Wahl eines Arbeitgebers, auch alle weiteren oben genannten Wünsche beeinflussen die Arbeitgeberwahl entscheidend.

Unternehmen wissen das mittlerweile sehr genau und sind daher zu der wichtigen Erkenntnis gelangt, dass sie im War for Talents nur dann eine wirklich gute Chance haben vorne mit zu spielen, wenn sie moderne Arbeitsplätze und attraktive Arbeitsbedingungen schaffen und anbieten.

Und wie sieht die Wunschliste der Unternehmer aus?

Aus Unternehmenssicht ist eine Steigerung der Produktivität und somit des Profits das Hauptziel für alle Aktivitäten, so auch die Auseinandersetzung mit und die Einführung von neuen Konzepten. Um auch in der Zukunft bestehen zu können, gilt es, sich den gesellschaftlichen und technischen Veränderungen zu stellen und sich auf die notwendigen Veränderungsprozesse einzulassen. Um für diese Prozesse fit zu sein, müssen Unternehmen die besten neuen Talente für sich gewinnen und ihre guten Mitarbeiter entwickeln und halten. Schon von daher nehmen sie die Themen, die für Arbeitnehmer zur Zeit als entscheidend für die Wahl eines Arbeitgebers sind, auf ihre Agenda.

Es ist für jede Organisation absolut wünschenswert und wichtig, dass ihre Mitarbeiter den angestoßenen Modernisierungsprozess dann auch wirklich bejahen und ihn vor allem aktiv unterstützen und mitgestalten. Dazu gehört insbesondere ein hohes Maß an Eigenverantwortung jedes Einzelnen, auch die Bereitschaft, die notwendigen Veränderungen der Unternehmenskultur mitzutragen. Denn fehlt hier die Akzeptanz, wird es schwierig, Veränderungen hin zum Future Workplace auf den Weg zu bringen und umzusetzen.

Das große gemeinsame Ziel: zukunftsfähige Unternehmen

Organisationen, die es mit dem Future Workplace ernst meinen, sind auf ein Growth Mindset ihrer Mitarbeiter angewiesen. Denn der Wille zu Veränderung und im gleichen Zuge persönlichem Wachstum ist unverzichtbar. Wenn man sich anschaut, was ein großer Teil der Arbeitnehmer sich für die Zukunft wünscht, nämlich mehr Freiraum, Kreativität, Eigenverantwortlichkeit etc., dann spricht das aus meiner Sicht genau für dieses Mindset.

Insofern kann man wohl sagen, dass die Gelegenheit, diese beiden Seiten zusammenzubringen, sehr günstig ist. Denn die Wünsche und Erwartungen der Arbeitnehmer und der Arbeitgeber sind in weiten Teilen stimmig. Es stehen die passenden Mittel und Wege bereit das große Ziel, nämlich die Unternehmen zukunftsfähig zu machen, gemeinsam zu erreichen. Somit ist die Frage, ob all die Erwartungen von beiden Seiten denn auch der derzeitigen Realität der Arbeitswelt entsprechen, durchaus berechtigt. 

Erwartungen vs. Realität

Laut Professor Dr. Benedikt Hackl, der seit mehreren Jahren zur Zukunft der Arbeitswelt forscht und als Professor für Unternehmensführung und Personal an der DHBW Baden-Württemberg tätig ist, hinken die Unternehmen den Erwartungen an New Work momentan noch hinterher. Das ist nicht allzu verwunderlich. Denn auch wenn man Studien kennt und über die Erwartungen von Mitarbeitern und Unternehmen im Allgemeinen gut Bescheid weiß, heißt das nicht, dass man genau weiß, wie es diesbezüglich im eigenen Unternehmen aussieht und welche Ideen für New-Work-Ansätze geeignet und sinnvoll sind.

Es geht auch nicht "einfach" um die Neugestaltung der Zusammenarbeit. Sondern natürlich auch um die Neugestaltung von Führung, von strategischen Prozessen etc. Alle Bereiche werden davon berührt. Es geht weiter um die Frage, von welcher Unternehmenskultur ein Unternehmen getragen wird. Von einer Vertrauenskultur? Oder ist eher Kontrolle vorherrschend, möglicherweise sogar Misstrauen? Eine Vertrauenskultur ist meiner Meinung nach eine der wichtigsten Voraussetzungen für die Umsetzung jeglicher New-Work-Instrumente. Das klingt nach einer großen Herausforderung, und das ist es auch. Die Komplexität des Themas ist sicher auch einer der Gründe für das Hinterherhinken der Unternehmen in der Umsetzung.

Es gibt sie bereits: die mutigen Vorreiter

Der Größe der Herausforderung zum Trotz: Es gibt dennoch bereits zahlreiche Unternehmen, die sie mutig und umfassend angehen. Sie sind sozusagen inspirierende Vorreiter, die uns allen zeigen, wie es funktionieren kann. Ein schönes Beispiel dafür ist die sipgate GmbH aus Düsseldorf, die beeindruckend mutig einen ganz eigenen Weg gefunden hat, von dem alle Beteiligten profitieren. Sehr empfehlenswert ist die Lektüre des Buches "24 Work Hacks", in dem sie die Erfahrungen, die sie auf ihrem Weg gesammelt haben, mit uns teilen.

Fazit

Alle, die sich auf diesen Weg begeben wollen, kommen wohl nicht darum herum, sich einfach "zu trauen". Mutig zu sein, sich inspirieren zu lassen und einen eigenen Weg zu finden. Die Erfolgsgeschichten derjenigen, die es gewagt haben, zeigen, dass es sich lohnt. Natürlich gibt es nicht nur Erfolgsgeschichten. Diesen Weg zu beschreiten, bedeutet viel Arbeit, Durchhaltevermögen und möglicherweise auch Scheitern. Doch davon sollten wir uns nicht abschrecken lassen. Denn Scheitern ist ja letztlich eine Chance, etwas zu lernen. Roald Amundsen hat den geografischen Südpol nicht als erster Mensch entdeckt, weil er nie gescheitert ist. Sondern weil er gelernt und durchgehalten hat.

Ich denke, dass die New-Work-Idee mittlerweile eine große Dynamik entfaltet hat und ganz einfach nicht mehr wegzudenken ist. Es ist somit nur eine Frage der Zeit, wann die Diskrepanz zwischen Realität und Erwartungen weniger wird als sie es heute noch ist. Das ist in meinen Augen ein wunderbarer Ausblick für die Zukunft.

Und wie sieht es bei der infinitas mit dem Thema New Work aus? Wie weit sind wir mit der Umsetzung der Erwartungen von Unternehmensseite und Mitarbeitern? Lernen Sie uns kennen und beantworten Sie sich diese Frage selbst!

In diesen Artikeln erfahren Sie noch mehr über die infinitas GmbH:

• Warum die Unternehmenskultur das Rückgrat eines jeden Unternehmens sein sollte.
• Beraterin für CRM und Customer Experience bei der infinitas GmbH.
• GoGREAT – warum bei der infinitas alle Mitarbeiter auch Mitunternehmer sind.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie - „Work Life Balance“. Doch was steckt dahinter?