Inbound-Marketing und CRM Blog
Nermin Ünle

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Beiträge von Nermin Ünle:

Die Wichtigkeit der CRM Softwareauswahl für den Erfolg des Unternehmens

(Bildquelle: Pixabay)

Bevor wir über die Wichtigkeit der CRM-Softwareauswahl sprechen, sollte zunächst die Frage geklärt werden, was CRM eigentlich ist. Und genau bei dieser Frage scheiden sich die Geister. Für einige sind es ihre Excel-Listen, andere schwören auf ihr SAP- oder CRM-System. Fakt ist, keine Firma kommt darum herum, CRM zu betreiben – sogar Tante Emma im Laden nebenan "macht" (wenn auch unbewusst) CRM!

Was ist also CRM (Customer-Relationship-Management)?

Themen: CRM / Kundenmanagement Software Auswahl CRM-System

CRM-Softwareauswahl

Die Wichtigkeit der CRM Softwareauswahl für den Erfolg des Unternehmens

(Bildquelle: Pixabay)

Was ist eigentlich CRM (Customer-Relationship-Management)?

Bevor wir über die Wichtigkeit der CRM-Softwareauswahl sprechen, sollte zunächst die Frage geklärt werden, was CRM eigentlich ist. Und genau bei dieser Frage scheiden sich die Geister. Für einige sind es ihre Excel-Listen, andere schwören auf ihr SAP- oder CRM-System. Fakt ist, keine Firma kommt darum herum, CRM zu betreiben – sogar Tante Emma im Laden nebenan "macht" (wenn auch unbewusst) CRM!

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