Inbound-Marketing und CRM Blog

Neue spannende Funktionen in Microsoft Dynamics 365

Mit dem Dezember-Update hat Microsoft in Dynamics 365 viele neue Funktionen eingebaut. Zwei neue Funktionalitäten möchte ich heute vorstellen, da diese einen sehr hohen Kundennutzen haben.

Das Excel CRM wird endlich Wirklichkeit

Jeder Dynamics CRM-Berater wird die Frage vom Kunden kennen: „Wieso kann ich in den Tabellen nicht einfach die Felder editieren? Das geht doch in Excel auch! Jedes Mal muss ich den Datensatz öffnen..." Endlich können wir dem Kunden sagen, dass Dynamics CRM nun auch "Excel" kann. Mit dem Dezember-Update hat Microsoft das Inline-Editing für alle relevanten und eigenen Entitäten freigeben. Dies lässt sich sehr einfach aktivieren, vorbei sind die Zeiten der Workarounds (Export nach Excel, Workflows, Programmierungen).

Themen: CRM Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics 365

Organisieren Sie noch oder feiern Sie schon?

 

Erfolgreiches Eventmanagement und effektives Kundenmanagement

Organisieren Sie noch oder feiern Sie schon?

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihre Events erfolgreicher und effektiver planen, organisieren und gestalten.

Egal ob Weihnachtsfeier, Kundenevent, Mitarbeiterversammlung, Konzert oder Betriebsausflug: Erfolgreiche Events verlangen eine gute Organisation, die möglichst wenig Ressourcen verschlingt und wenig Nerven kostet. Das gilt für alle Größen von Veranstaltungen. Egal, ob Team-Meeting mit 8 Personen oder Kunden-Event mit 500 Teilnehmern. Gut geplant ist halb gewonnen.

Themen: CRM Eventmanagement

Passwörter in die Cloud?!

Die Ausgangssituation

Für Dynamics CRM Online wird gerne Microsoft Azure verwendet, um dort diverse Schnittstellen und Add-Ons auszulagern. Für die Schnittstellen und Add-Ons müssen natürlich Passwörter hinterlegt werden.

Die Herausforderung

Gerne wird dann die Frage gestellt wie sicher es ist, die Passwörter dort zu speichern und wer im Zweifelsfall Zugriff auf diese hätte. Bisher wurde dies gelöst, indem die Passwörter per Code verschlüsselt und entschlüsselt wurden. Das ist jedoch nur eine „halbgare“ Lösung. Zwar liegen die Passwörter nicht mehr im Klartext vor, die Entschlüsselung ist jedoch direkt vorhanden. Weiterhin stellt sich die Frage: Wie stark ist die Verschlüsselung? Wer garantiert für die Verschlüsselung? Ist die Verschlüsselung zertifiziert? Je nach Branche und Schutzcharakter der Daten ist eine Zertifizierung notwendig. Hier hat man aus Kosten-Risikosicht nur die Option, eine bereits zertifizierte Lösung zu erwerben, was die Kosten und Möglichkeiten der Wartung negativ beeinflusst. Dies ist leider ein

Themen: Cloud CRM Microsoft Dynamics CRM

CRM-Softwareauswahl

Die Wichtigkeit der CRM Softwareauswahl für den Erfolg des Unternehmens

Was ist eigentlich CRM?

Bevor wir über die Wichtigkeit der CRM Softwareauswahl sprechen, sollte zunächst die Frage geklärt werden, was CRM eigentlich ist. Und genau bei dieser Frage, scheiden sich wohl die Geister. Für einige sind es Ihre Excel Listen, andere schwören auf Ihr SAP- oder CRM-System. Fakt ist, kein Unternehmen, kommt drum herum, CRM zu "betreiben". Denn es ist doch so: Sogar Tante Emma im Laden nebenan "macht" (wenn auch unbewusst) CRM!

Themen: CRM Microsoft Dynamics CRM